Politika privatnosti
Ova strana objašnjava koje podatke o vama prikupljamo kada zakažete preuzimanje tepiha, zašto ih prikupljamo, koliko dugo ih čuvamo i šta sve možete da tražite od nas. Pisana je po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
Ko obrađuje vaše podatke
Podatke obrađuje Tepih Servis Pranje Plus, Potes panjevi 16, 11500 Obrenovac.
Za sva pitanja u vezi sa vašim podacima pozovite 065 45 45 445, svaki dan od 08h do 20h.
Koje podatke prikupljamo
Kroz formu za zakazivanje prikupljamo samo ono što nam treba da izađemo na adresu i obavimo uslugu:
- ime i prezime
- broj telefona
- adresu za preuzimanje i dostavu
- izabrane usluge, željeni datum i termin
- napomenu, ako je sami upišete
Uz to se automatski beleži vreme slanja zahteva i podatak o tome sa koje strane sajta ste došli. Radi zaštite od automatskog slanja velikog broja lažnih zahteva beleži se i nečitljiv otisak internet adrese sa koje je zahtev poslat. Sama internet adresa se ne čuva i iz otiska se ne može utvrditi.
Ako nas pozovete telefonom umesto da popunite formu, isti podaci se zapisuju ručno, radi istog posla.
Zašto ih prikupljamo
Isključivo da bismo obavili uslugu koju ste zatražili: da vas pozovemo i potvrdimo termin, izađemo na adresu, preuzmemo i operemo tepih i vratimo ga. Uz to vodimo evidenciju obavljenih poslova, zbog eventualne reklamacije.
Vaše podatke ne koristimo za slanje reklamnih poruka, ne prodajemo ih i ne ustupamo nikome radi marketinga.
Po kom osnovu ih obrađujemo
Po dva osnova iz člana 12 Zakona:
- vaš pristanak, koji dajete štikliranjem polja u formi pre slanja
- preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora, na vaš zahtev, jer bez adrese i broja telefona ne možemo da dođemo po tepih
Da li morate da date podatke
Ne. Davanje podataka nije zakonska obaveza i niste dužni da popunite formu. Bez imena, telefona i adrese ne možemo da zakažemo dolazak, ali uslugu možete da dogovorite i telefonom.
Koliko dugo ih čuvamo
Podatke iz zahteva čuvamo najduže dve godine od poslednjeg kontakta sa vama. Posle tog roka se brišu. Ako tražite brisanje ranije, brišemo ih odmah, osim onoga što smo po propisima o računovodstvu dužni da zadržimo uz izdat račun.
Ko još ima pristup podacima
Podacima pristupaju samo naši zaposleni koji obavljaju uslugu, i to preko zaključanog panela do kog se dolazi ličnom prijavom.
U tehničkom delu posla koriste se dve usluge, koje podatke obrađuju po našem nalogu i ne smeju da ih koriste za sebe:
- Cloudflare, za hosting sajta, bazu u kojoj se čuvaju zahtevi i zaštitu forme od automatskog slanja
- Resend, za slanje obaveštenja o novom zahtevu na našu mejl adresu
Serveri ovih usluga se nalaze izvan Republike Srbije. Podatke ne prosleđujemo nikome drugom, osim ako to od nas ne zatraži nadležni organ po zakonu.
Vaša prava
U svakom trenutku možete da tražite:
- obaveštenje o tome da li obrađujemo vaše podatke i uvid u njih
- kopiju podataka koje čuvamo o vama
- ispravku ili dopunu netačnih ili nepotpunih podataka
- brisanje podataka
- ograničenje obrade
- prenos podataka drugom rukovaocu, u uobičajenom elektronskom obliku
- da uložite prigovor na obradu
- da opozovete pristanak, u svakom trenutku i bez obrazloženja, pri čemu opoziv ne utiče na obradu koja je do tada već obavljena
Zahtev šaljete pozivom na 065 45 45 445. Po zahtevu postupamo najkasnije u roku od 30 dana.
Pritužba Povereniku
Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti:
- Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd
- telefon 011 3408 900
- mejl office@poverenik.rs
Automatsko odlučivanje
O vama ne donosimo nikakve odluke automatski i ne radimo profilisanje. Svaki zahtev pregleda i obrađuje čovek.
Kolačići i alati na sajtu
Sajt ne koristi kolačiće za praćenje posetilaca niti reklamne kolačiće, i zato nema prozor za saglasnost sa kolačićima.
U formi radi Cloudflare Turnstile, provera koja razlikuje čoveka od programa. Ona za svoj rad može da postavi tehnički neophodan zapis u vašem pretraživaču. Taj zapis se koristi samo za tu proveru i ne služi za praćenje.
Ako budemo merili posećenost sajta, koristićemo merenje bez kolačića i bez podataka po kojima se posetilac može prepoznati.
Bezbednost
Sajt radi preko šifrovane veze (HTTPS). Zahtevi se čuvaju u bazi kojoj se ne može pristupiti sa interneta bez prijave, a panel u kom se zahtevi vide je zaključan i otvara se samo ličnom prijavom odobrenih osoba.
Izmene ove politike
Ovu politiku možemo dopuniti kada se promeni način rada ili kada se upišu podaci o registraciji firme. Poslednja izmena: 14.09.2026.